Las 7 principales tendencias de SaaS que están transformando industrias e impulsando el crecimiento

El software como servicio (SaaS) se está convirtiendo en uno de los segmentos de más rápido crecimiento de la industria de TI, al mismo tiempo que demuestra ser una excelente opción para las organizaciones que buscan soluciones de software asequibles, escalables y altamente funcionales. A diferencia de los modelos de software convencionales, las aplicaciones SaaS almacenan sus datos en la nube, lo que permite a las empresas utilizarlos sin tener que instalarlos y ejecutarlos en sus propios centros de datos.

Gracias a estos y muchos otros beneficios que ofrecen los productos SaaS, están ganando rápidamente popularidad y se espera que su mercado alcance los 208.100 millones de dólares en 2023. Según un informe de BetterCloud, para 2025, el 85% de las aplicaciones empresariales estarán basadas en SaaS. .

Hoy en día, la mayoría de las organizaciones utilizan diversas aplicaciones SaaS para impulsar el crecimiento y obtener una ventaja competitiva en el feroz mundo empresarial. Vamos a explorar las últimas tendencias SaaS que están ayudando a las empresas en sus esfuerzos.

1. Automatización del flujo de trabajo mediante herramientas SaaS

La industria SaaS está muy centrada en ahorrar tiempo y recursos mediante la automatización de los flujos de trabajo manuales. Por ejemplo, el software de monitoreo de activos de TI rastrea todos sus activos de hardware y software, mantiene registros precisos de su uso e historial y lo ayuda a planificar su servicio y mantenimiento; por lo tanto, elimina la necesidad de cualquier esfuerzo manual.

Asimismo, las herramientas de gestión de proyectos SaaS le permiten crear y asignar nuevos proyectos, enviar notificaciones de fechas límite, enviar alertas a colaboradores y más. Al automatizar flujos de trabajo repetitivos, las aplicaciones SaaS alivian la carga de los empleados, dándoles tiempo para concentrarse en las tareas que más contribuyen al crecimiento y la sostenibilidad del negocio.

2. Software específico de la industria

Existen varias herramientas SaaS que son genéricas y pueden atender a una amplia gama de industrias. Por ejemplo, las herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) son soluciones SaaS implementadas en casi todas las organizaciones de múltiples industrias. Si bien puede elegir un software CRM genérico para su negocio, últimamente las empresas SaaS han comenzado a ofrecer productos específicos de la industria que se aplican a las necesidades de su industria específica.

En la actualidad existen varias herramientas de CRM centradas en organizaciones sanitarias, instituciones educativas, empresas constructoras y más.

3. Centrarse en la experiencia del cliente

Hoy en día, las empresas se inclinan más por productos SaaS que ofrecen una excelente experiencia al cliente. Las herramientas que fomentan y promueven el compromiso y la interacción introducen un elemento humano en un entorno cada vez más robótico. Estos productos ayudan a generar credibilidad y confianza entre los clientes, lo que los convierte en activos valiosos para la empresa SaaS.

Las empresas SaaS sólidas tienen en cuenta los comentarios de los clientes al tomar decisiones de desarrollo de productos, y esta estrategia les ayuda a crear una ventaja competitiva. Además, se centran en una experiencia de incorporación fluida y brindan una base de conocimientos integral para ayudarlo a aprovecharla al máximo. máximo retorno de la inversión (Retorno de la inversión) Slack y Zendesk son ejemplos de plataformas SaaS que brindan excelentes experiencias a los clientes.

4. Productos SaaS integrados con inteligencia artificial (IA).

Para hacer que las aplicaciones de software sean más receptivas y eficientes, las empresas SaaS ahora están utilizando capacidades de inteligencia artificial para ayudar a las empresas a aprender más de sus datos y obtener información significativa, al tiempo que mejoran la velocidad, la seguridad y el compromiso. Al utilizar la IA para crear elementos de personalización y comprender profundamente a su audiencia, la IA ayuda a las empresas de SaaS a captar la respuesta del mercado y diseñar sus próximos lanzamientos en consecuencia.

Una de las mejores aplicaciones de la Inteligencia Artificial es predecir el comportamiento de los clientes analizando sus acciones previas. Supongamos que trabaja en una sala de emergencias y utiliza software de gestión de activos para monitorear equipos médicos. Ahora, si un paciente llega y necesita intubación endotraqueal y usted busca en los sistemas un tubo endotraqueal, el software le sugerirá rápidamente agregar un estilete, un laringoscopio, cuchillas, un kit de succión y una punta amigdalina a su cubo para que pueda verificar los elementos necesarios rápidamente. sin tener que buscar en listas de artículos. Aplicaciones similares de la IA incluyen la automatización del servicio de asistencia técnica, el mantenimiento predictivo de equipos y la identificación de fugas de datos.

5. Integraciones perfectas

Con la creciente adopción de herramientas SaaS, la necesidad de interfaces de programación de aplicaciones (API) se ha vuelto fundamental para construir una infraestructura de TI confiable. Estas API garantizan que sus aplicaciones SaaS estén integradas con otros componentes de su ecosistema de TI para que puedan funcionar de manera consolidada para brindarle datos, conocimientos y análisis.

Por ejemplo, una herramienta CRM sólida se integraría perfectamente con su software de recursos empresariales (ERP) para ayudarlo a administrar los procesos operativos diarios. Las integraciones de SaaS con otras aplicaciones de software locales o en la nube ofrecen los siguientes beneficios para su negocio:

• La información se comparte para que podamos extraer toda la información de una única fuente de verdad.
• Con la información disponible, sus empleados no tendrían que realizar un seguimiento de los datos a través de múltiples canales o puntos de datos, lo que ahorraría una cantidad significativa de tiempo.
• Podrá obtener una vista de 360 ​​grados de todos sus activos, proyectos y empleados y podrá generar informes detallados.

6. Aplicaciones sin código o con código bajo

Según un informe de GlobalNewswire, se espera que la industria de desarrollo de código bajo alcance un tamaño de mercado global de 187 mil millones de dólares para 2032. Para satisfacer la creciente demanda de productos SaaS para el crecimiento empresarial, la mayoría de las empresas de productos SaaS también están invirtiendo en no- desarrollo de código o low-code.

Con el nivel reducido de desarrollo y codificación, los desarrolladores tienen más tiempo para centrarse en la lógica de la aplicación y la experiencia del usuario, algo en lo que los productos SaaS se esfuerzan por sobresalir. Estas aplicaciones de código bajo son más configurables, aptas para dispositivos móviles y fáciles de usar. Además, la fácil adopción de estas herramientas también las convierte en opciones óptimas para empresas muy centradas en la continuidad y el crecimiento del negocio.

7. Conservación y abandono

Las empresas de SaaS otorgan gran importancia a una incorporación fluida con guías y tutoriales en vídeo, notificaciones de nuevas funciones para los clientes existentes y una mejor optimización móvil para aumentar la retención y reducir la deserción.

Brindar personalización a los clientes de SaaS no solo aumenta su compromiso e interés, sino que también ayuda a las empresas de SaaS a construir una base de clientes leales. También brinda a las empresas SaaS más referencias y consigue más clientes sin agotar su presupuesto de marketing.

En conclusión, los productos SaaS están desempeñando un papel crucial en la digitalización de diversas industrias al ofrecerles capacidades de automatización de alta gama. El aumento constante de entornos de trabajo remotos e híbridos también contribuye a la creciente necesidad de implementar este tipo de soluciones de software. Los productos SaaS cuidadosamente elegidos pueden ayudarle a crear un entorno de TI totalmente integrado y pueden ayudarle a simplificar y automatizar sus operaciones comerciales.